ONSbank is geen standaard organisatie voor schuldhulpverlening. “Verre van zelfs”, lacht directeur Hester Apeldoorn. “Wij zijn opgericht door een kunstenaarscollectief en dat zie je terug in onze aanpak. Die is niet alleen gericht op het oplossen van de schuld, maar juist ook op de periode erna. We werken samen met kunstenaars en cultuurmakers aan de persoonlijke ontwikkeling van onze deelnemers, zodat zij weer toekomstperspectief krijgen.”

Schuldrust creëren

Een traject bij ONSbank is speciaal voor jongeren van 18 tussen 27 jaar en duurt zes maanden. Daarin gaan deelnemers eerst samen met een schuldrustcoach aan de slag om rust rondom de schulden te creëren. “Dat betekent eerst inzicht en overzicht krijgen”, vertelt Hester. De volgende stap is ervoor zorgen dat de schulden gedurende dat halve jaar worden bevroren en niet verder oplopen. Ook kijken de schuldrustcoaches en de jongeren samen met de schuldeisers of de schuld kan worden teruggebracht naar het oorspronkelijke bedrag, dus zonder de aanmanings-, incasso- en deurwaarderskosten.

Doordat er geen berichten, telefoontjes of bezoeken van incassobureaus en deurwaarders meer komen, halen we een belangrijk deel van de stress rondom de schulden weg. | Hester Apeldoorn - ONSbank

Geen stress meer

Het creëren van schuldrust is onontbeerlijk voor een succesvol traject, zegt Hester. “Doordat er geen berichten, telefoontjes of bezoeken van incassobureaus en deurwaarders meer komen, halen we een belangrijk deel van de stress rondom de schulden weg. Vervolgens kunnen de jongeren met hun persoonlijke ontwikkeling aan de slag. Want als je continu de angst en stress van schulden voelt, is daar geen ruimte voor.”

Workshops en jobcoach

Het werken aan hun persoonlijke ontwikkeling gebeurt in een groepstraject waarin de jongeren onder begeleiding aan zichzelf en hun toekomst werken. “Samen volgen ze elke week een workshop van een kunstenaar of cultuurmaker”, legt Hester uit. “Daarin leren ze wie ze zijn, wat ze kunnen, waar ze goed in zijn en wat ze willen. En als dat nodig is, koppelen we een jongere tijdens dit traject ook aan een jobcoach. Want werk is de beste weg uit de schulden.”

Op de rit helpen

Na afloop van de zes maanden is het lang niet altijd klaar voor de jongeren, weet Hester. “Wij kunnen in een half jaar niet iemands schulden oplossen. Maar we kunnen die persoon wel op de rit helpen. Dat er aan het einde van die periode een plan ligt waarmee de jongeren weer grip op hun financiële en persoonlijke situatie hebben en het vertrouwen en de energie om uit die schulden te komen.”

We zoeken dus in de regio Den Haag, en mogelijk straks ook in Utrecht, Almere en Arnhem, creditmanagers die dit werk enthousiast en vrijwillig willen doen. | Hester Apeldoorn - ONSbank

Schuldrustcoaches

ONSbank is op dit moment actief in Amsterdam en Rotterdam. Den Haag komt eraan en er staan nog meer steden op de verlanglijst, zoals Utrecht, Almere en Arnhem. “Maar eerst willen we Den Haag goed opgezet hebben”, zegt Hester. “Dat betekent een goede verbinding maken met de gemeentelijke schuldhulpverlening en het vinden van voldoende schuldrustcoaches in die omgeving.” Want de schuldrustcoaches zijn ontzettend belangrijk, benadrukt Hester. “Zij zijn vrijwilligers uit het bedrijfsleven; creditmanagers die bijvoorbeeld bij incassobureaus, overheidsinstanties, zorgverzekeraars, telecombedrijven of online warenhuizen werken. Mensen met een groot netwerk in de creditmanagementwereld, die weten hoe het werkt in deze branche. Daardoor kunnen zij vaak met een paar telefoontjes al die schuldrust creëren. Het succes van een traject valt of staat dan ook met de schuldrustcoaches.” Ze vervolgt: “We zoeken dus in de regio Den Haag, en mogelijk straks ook in Utrecht, Almere en Arnhem, creditmanagers die dit werk enthousiast en vrijwillig willen doen.”

Ervaringsdeskundigen

Hester hoopt dat werkgevers hun creditmanagers de gelegenheid bieden dit vrijwilligerswerk te gaan doen. “Hun medewerkers leren ontzettend veel van deze ervaring. Ze zien wat de andere kant van een betalingsachterstand is en ontdekken ook hoe het is om iemand te coachen. En door die jongeren te helpen, lever je als organisatie een mooie bijdrage aan de maatschappij.” Ze zou verder graag zien dat deze werkgevers, die vaak ook de schuldeisende partijen van jongeren zijn, zich meer verdiepen in de achtergrond van jongeren met schulden. “Onze missie is om een meer humane omgang met jongeren met schulden te bewerkstelligen. Want 95 procent van de mensen met een schuld wíl wel betalen, maar kán het niet. Maar als je in Nederland een schuld hebt, krijg je daar een boete voor. Je wordt gestraft. Jongeren voelen dat en trekken het boetekleed aan. Dat lost alleen niets op. Inmiddels hebben wij een aantal oud-deelnemers die als ervaringsdeskundige kunnen worden ingehuurd. Organisaties kunnen hen uitnodigen om te komen vertellen over hun ervaringen. De kennis die je daarmee als organisatie opdoet, kun je gebruiken om je incassobeleid te veranderen of verder te verbeteren. Zodat de volgende jonge klant met een schuld bij hen op een zo goed mogelijke manier geholpen wordt.”

Ook aan de slag als schuldrustcoach?

Een van de schuldrustcoaches bij ONSbank is Dennis Faas, COO bij POM. Zijn motivatie – en die van zijn mede-schuldrustcoaches – om dit werk te doen, vind je op https://www.onsbank.nl/onsbank.... Lijkt het jou ook wat om als schuldrustcoach aan de slag te gaan? Neem dan contact op met Hester Apeldoorn via h.apeldoorn@onsbank.nl.

‍